产品的服务

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一、售前服务

1、客户通过用户间相互介绍、网站查询、广告等了解英特捷自动化科技有限公司;

2客户通过电话、传真、邮件等方式向英特捷公司咨询产品和技术;

3、市场部门热情接受客户咨询及技术交流,为其提供方案咨询、产品选型、专业采购、行业动态等各种完善的服务。  

 

二、售中服务

1、物流部门及时安排发货,货物准时、安全运达

2、物流部门应及时告知用户到货的时间,协调公司售后服务部门及时跟进;

3、需上门安装、调试的设备产品,公司派技术人员到现场指导、安装,培训操作人员,保证用户能够正常使用设备;

4、用户自行安装的设备产品,售后服务部门应及时通过电话进行安装、调试的指导,并在一周内进行使用情况回访。

 

三、售后服务

1、整机保修一年(易耗品除外),终身维护,快捷迅速为客户提供所需配件(人为原因除外)

2、建立客户档案,对客户实行跟踪服务

3、定期使用情况跟踪,凡本公司经销商或客户,因产品升级或新品上市,我公司将根据具体情况随时安排各种形式统一培训,或上门指导。